
管理實行準軍事化塑造形象 臨摹抄寫《弟子規》潤養品質
前門大街客流如織,在這里巡查執法的城管隊員不僅代表著北京的形象,也承受著較大的工作壓力。通過臨摹學習《弟子規》,施行嚴格的準軍事化管理,東城城管前門大街分隊成為了一支維護天街市容環境秩序、服務中外游客為己任,以優秀文化潤養團隊靈魂的城管分隊。
準軍事化管理外塑形象
昨天,記者來到前門大街,在這條被譽為“天街”的著名商業街上,巡查的城管隊員都是戴著一塵不染的白手套。“形象是生命,這是我們分隊提出的要求,用最優異的形象為游客服務。”前門大街城管分隊隊長顏承林說。“從2008年建隊開始,分隊就一直實行準軍事化管理。”顏承林說,分隊是東城城管大隊的培訓基地,每年新招錄的城管隊員都要來此實習三個月,分隊請武警官兵為隊員軍訓。
在分隊辦公區域,每個辦公桌上除了隊員的桌牌和水杯外別無他物,備勤室床鋪的被子疊成豆腐塊,床下的臉盆、皮鞋依次碼放。“帽子放在衣柜中軸線位置,帽徽朝外,帽檐與衣柜表面前緣平齊”。 在管理規定上,細化到帽子如何擺放,甚至要求當隊員起身離開時,必須將椅子推入辦公桌下。這一切是在天街工作的城管隊員的基本要求。
臨摹《弟子規》內修品質
在前門大街分隊,每個隊員都抄寫過《弟子規》。顏承林說,盡管《弟子規》屬于古人的啟蒙讀物,但其中所規范的道德行為,放眼當今仍有不可忽視的現實意義。“凡是人,皆須愛,天同覆,地同載”,教育隊員要為民服務,如同蒼天與大地一樣用無私的大愛給予保護和承載。“事雖小,勿擅為,茍擅為,子道虧”,教育隊員凡事無論大小,都要從小事做起,從點滴做起。
分隊組織隊員學習并臨摹抄寫《弟子規》,教育隊員所謂“字如其人”,通過傳統文化的學習,培養了隊員們為人處世、接人待物、孝順父母、誠實守信等良好美德。
前門大街分隊為了讓隊員磨耐性、增毅力,開展了十字繡比賽,全體隊員在業余時間繡十字繡,歷時近一年后,每個隊員都交上了自己的作品,包括三名男隊員也親自完成了一幅十字繡。一幅十字繡,十幾萬針地來回反復穿引才能成型,如此繁瑣的工作,心浮氣躁之人不能勝任,通過繡十字繡,隊員豐富了業余生活,也練就了好脾氣。
幫商販找工作化解矛盾
前門大街轄區不大,但要管的事不少。女隊員李維亞、劉亞萍在日常工作中,堅持與小伙子們一起步行巡邏, 三四個小時不喝一口水,腳上打起了血泡,從不說一個累字。執法組長董童連續三次推遲婚期,沒有因為自己的婚禮籌備事務請過一天假。2010年除夕,顏承林的母親去世,他和誰都沒說,強忍著悲痛值完了除夕到初三的四天班后才去料理母親的后事。
在執法中,城管隊員也在發現問題的同時,踐行服務是本質的工作理念。去年,在前門大街南口,顏承林和隊員查獲了一輛“黑三輪”,車夫50多歲,來京找工作未果,聽說蹬三輪掙錢快,就干上了這一行。“車夫想多掙錢,是為了供上大學的兒子。”顏承林說,雖然依照法規可以對車夫進行罰款、扣車等處理,但卻無法避免他再次違法,對車夫的家庭來說沒了經濟來源,生存都將是問題。分隊了解到車夫的困難后,多方聯系,最終在前門大街保潔公司為他找到了一份帶保險的工作。