一般來說，大多數需要修理的家電基本都過了保修期，時間長了產品說明書、質保卡不一定在。所以通常就會在網上尋找維修站的信息，一不小心就像余先生一樣找到了“李鬼”；有時候盡管電器的質保卡在，但是原來的特約維修站取消了，卡上面報修的電話也取消了。但原來的這個電話號碼，卻被別有用心的“李鬼”到電話局申請延用了。
家里舊的TCL空調不制冷了。找出產品說明書，按照上面的維修電話打過去，一位女士就問：是什么電器壞了？我描述了家里的空調故障。她態度非常客氣，讓我報地址，說馬上派人上門來檢修。也許是她太殷勤了，我無意中多了一個心眼，就問了一句，你們在保修期內是不是免費啊？（其實已經過了保修期）這下她一改客氣的腔調說，我們是要收費的。不等我再問就掛了電話。事后在報紙上看到，有消費者就是根據商家說明書上的維修網點名錄撥打維修點電話，結果“維修中心”的服務，不但“質量不好，還這么貴”，于是就輾轉找到廠家。經廠家服務人員上門檢查，發現此前的“維修中心”是冒用公司名義行騙的“李鬼”。該電話號碼確實曾是維修點的電話，但三年前已取消，現在公司用的是統一服務熱線。
其實無論是網上或者電話聯系上的家電維修站，消費者也可以通過“我的xx電器在保修期內,你們是不是免費啊？”這樣的問題，來甄別維修點真偽。有朋友這樣試過，百試百靈。
還有，如果消費者需要找到正宗的廠家維修站，最好的辦法就是到隨處可見的家電大賣場，找該品牌的營業員詢問報修電話。正規廠家的維修人員上門修理，不但價格合理，質量有保證，而且如果預計修理費用略高的話，會事前征求用戶的意見。
