【解說】1987年，江西南昌境內發生一起斧頭砍人致死的惡性兇殺案，據刑偵專家分析，兇手就應該住在城區。消息傳開，城內人心惶惶。南昌市警方將這起案件列為速辦速查案，要求在最短的時間內破獲案件，捉拿兇手。派出所戶籍警邱娥國接到命令，在所管轄區排查犯罪嫌疑人。
【解說】1979年，33歲的邱娥國從部隊轉業，當上了一名普通的派出所民警。
【同期聲】筷子巷派出所所長楊金平：派出所工作以后天天就是跟一些大媽大嬸大叔，甚至是一些七八十歲的老同志打交道，做的也是一些很瑣碎的事。
【同期聲】南昌市公安局西湖分局副政委邱娥國：當民警就是在一方工作、保一方平安、穩一方民心、富一方群眾、反映一方民意，我如果能做到這么一點，不是光嘴巴上講，我的任務就是熟悉情況、了解情況，上百家門、知百家情。
【解說】邱娥國所管的轄區面積大、人口稠密、小街小巷縱橫交錯，是南昌市最古老、最擁擠的舊城區。來到派出所后，邱娥國每天都騎著他那輛舊自行車走街串巷，向大家問問這個，問問那個，隨時記錄下了解到的情況。居民們發現新來的這個身高一米八三的民警，臉上總是帶著和善的微笑，聽老人說話時總是俯下身子，與他交談就像與家人聊天一樣隨意、親切。慢慢地人們記住了邱娥國這個名字，把他當成無話不談的老朋友，人們都親切地稱他為老邱。沒有多久，邱娥國就對自己轄區的情況了如指掌，小巷里的人和事都清晰地印在他的腦子里。
【同期聲】邱娥國：你比如說萬壽宮1號到23號，1號家里面住誰，2號家里面住誰我到現在還有個印象，1號姓鄭，2號也姓鄭，3號姓齊，4號姓張，這個我都好清楚的，在腦袋瓜里基本上是改變不了的，印象非常深。接到排查任務的邱娥國仔細地翻閱案發現場的材料，那把沾滿血跡的斧頭立即引起了他的注意。
【同期聲】邱娥國：我一看這是做木工的斧頭。做什么木工，這就是一般打家具的斧頭。那我就在我腦袋瓜里想，我管的轄區里面，兩千多戶、七千多人，有哪些人是做木工的。
【解說】面對眼前這個案子，轄區的情況又像過電影一樣在邱娥國的腦子里閃過，很快，一個人的身影在他面前漸漸清晰。
【同期聲】邱娥國：果然就給我排查到疑點，住在合同巷熊某，他不在家，他曾經有犯罪的前科，就確定他為嫌疑對象。
【解說】邱娥國立即把這個線索向上級匯報，專案組根據他提供的線索，很快破獲了這起兇殺案。邱娥國也因此榮立二等功。在筷子巷派出所戶籍民警中，邱娥國有三個最多：獲得信息最多，提供線索最多，破獲案件最多。
【解說】一個親情融融的場面，讓人感到家的溫馨。筷子巷轄區的許鳳、許珍姐妹５年前失去了最后的親人，由于沒有經濟來源，成績優秀的姐妹倆萌生了退學的念頭。通過多方奔走，邱娥國為姐妹倆爭取到南昌市二中免費讀書的機會，懷著感激之情，姐妹倆發憤讀書，先后邁進了夢寐以求的大學之門。如今，姐姐許鳳已經大學畢業，妹妹許珍正在準備考研，繼續深造。
【解說】筷子巷派出所轄區，人人都知道有困難找老邱，凡是關系到群眾冷暖安危的事，他聽到了就要去。交通堵塞他管、群眾糾紛他管，居民缺水斷電修房屋他也管。
【同期聲】筷子巷居民：他只為別人著想，不為自己著想，別人叫他干的事，馬上就去辦。
【同期聲】邱娥國：我做好事并不是目的，目的就是我們當警察的需要這種愛心去把老百姓的口碑掏過來。
【解說】80歲的余錦桂無兒無女，丈夫去世后，她頓時失去了對生活希望，邱娥國及時來到她身邊，幫她尋醫問藥，送油送糧，生火做飯。老人重新體會到親情的溫暖。
【同期聲】筷子巷居民余錦桂：他又買了藥來給我，糖尿病要買的藥給我，現在這樣的人哪里有啊，我這個孤老如果沒有他早就死了。
【解說】一天，老人叫住了來送柴火的邱娥國，從木箱底下摸出一個包袱，把緊緊包裹在里面的兩個存折共3300元錢和丈夫的掃墓證交給邱娥國，然后說：“娥國，這錢和證件你替我放著，我的后事全托付給你了。”邱娥國回答：“放心吧，我就是您的兒子，我妻子就是您的兒媳婦。”
【同期聲】南浦街道天燈下社區主任陳景：一聽說老人不行了，他就馬上從那邊趕過來，當時我們就看到他的表情很凝重，他不停地搖頭。
【解說】邱娥國在當戶籍民警期間共奉養過１３個像余錦桂這樣的老人，其中９個人的后事由他親自操辦。
【解說】而邱娥國的母親，按政策她早應該轉為南昌市戶口，但她的農轉非名額被邱娥國讓給了別人。至今，她還與邱娥國的兄弟們住在農村老家。
【同期聲】邱娥國三弟媳：雖說有六兄弟，他老二，我老三，侄兒侄女十五、六個，沒得一個幫忙，幫忙的事沒有。
【解說】邱娥國最小的弟弟叫邱小娥，妻子去世后，一個人帶著三個孩子，生活非常困難。母親多次怪邱娥國沒能解決弟弟的戶口問題，邱娥國什么也沒說，只是從自己的工資里拿出一部分貼補給弟弟。
【同期聲】邱娥國小弟弟邱小娥：我理解我自己的哥哥，我哥對我很關心，我二嫂子也是一樣的。
【解說】從警以來，邱娥國共為１００多人辦理了城鎮戶口，卻沒為自己的親戚辦過一個，他知道欠家人的太多，但他總說，我要對得起家人，更要對得起我頭上的這顆警徽。
【解說】隨著舊城改造的步伐，昔日熟悉的小巷正在一點點消失，但那小巷留下的溫暖將永遠珍藏在邱娥國和居民們的心中。
【片尾字幕】一顆警徽一份責任，帶來平安帶來溫暖。（編導：黃和遜 周科 逯傳濤）
