為了營造良好的社區建設氛圍，天橋區通過邀請社區居民代表參加居民論壇和走訪的形式，直接與群眾面對面交流，了解他們的心聲，傾聽群眾的需求，有的放矢地開展工作。各社區都聘請了社區事務的觀察員，這些觀察員大多由威信較高的社區居民擔任，社區里大事小事常與他們“通氣”。在創“雙無”社區、文明迎全運活動中，觀察員們主動參與舉報八亂行為，對社區環境整治獻計獻策，加強了對社區工作的監督，保證了整治行動和社區服務的質量，取得了良好的效果。
利用網絡平臺也成了社區與居民交流的新形式。例如工人新村南村西區社區博客“田園朝霞”的點擊率就非常高，社區居民利用留言板與社區居委會工作人員在線交流，既方便又快捷，在解決實際問題、提高工作效率的同時，促使社區居民對社區建設的積極性越來越高、社區主人翁意識越來越強，社區居民參與社區活動由原來被動的“讓我參與”變成了主動的“我要參與”，社區博客的性質也由社區事務的“下達”提升為社情民意的“上傳”。
